服务支持计划

除了基础服务支持,UCloud还提供多种服务支持计划,可供业务复杂的客户或者对服务有更高要求的客户进行选择;此外,还包括专属支持群、技术服务经理、专家服务等。

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服务特权

服务内容对比

服务模块 基础版 商业版 企业版 旗舰版
自助服务 帮助/文档、社区、消息订阅、API/SDK 等
支持渠道 7*24 电话咨询
工单
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专属企业群
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专属企业群
响应时间 1H内受理 90s内受理
定制化需求响应 90s内受理,1周内提供评估意见
第三方软件支持 配置指导与故障排查建议
专属技术服务经理 专属技术服务经理
架构支持 专属售前架构师
额外专属服务 业务架构梳理,风险点提示
资源容量评估、资源预留(7天)
服务专区提供
数据库专家服务(包括但不限于数据库巡检、SQL语句优化)
带宽非标扩容
其他专属服务
企业服务月报 每月1次,提供包括云资源运行状态以及优化建议的健康状态检查表
收费标准 服务价格:
体验价:500元/月
服务价格:(以下两种取价高者)
基础价:1.5万/月或月消费(折前价格) 0-15万×10%+ 15-50万×7%+ 50-100万 ×5%+ 超过100万以上×3%
服务价格:(以下两种取价高者)
基础价:3万/月或 月消费(折前价格) 0-30万×10%+ 30-100万×7%+ 100-200万×5%+ 超过200万以上×3%
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